Сбой произошел около 20:00. Около 77 процентов пользователей жалуются на отсутствие соединения, 22 процента не могут отправлять сообщение, еще 4 процента пользователей указывают на то, что в мессенджере «не отображается статус», передает lenta.ru.Позднее в официальном Twitter-аккаунте компании появилось сообщение, что «некоторые пользователи из России могли испытывать трудности со звонками в Viber. Данная ситуация могла возникнуть из-за проблем связи на серверах Amazon. Наши инженеры работают над решением вопроса, чтобы максимально оперативно предоставить доступ к сервису».Ранее 16 апреля Роскомнадзор отправил в выгрузку операторам связи более 655 тысяч IP-адресов Amazon из-за использования их мессенджером Telegram для обхода блокировки. Глава ведомства Александр Жаров пояснил, что «третий пункт решения суда предписывает ... не создавать условия для технического доступа к заблокированному мессенджеру. Мы исполняем решение суда». Позднее ведомство начало рассылку уведомлений о предстоящей блокировке владельцам прокси-серверов.16 апреля Роскомнадзор отправил операторам связи предписание о блокировке мессенджера Telegram на территории России.В 2015 году Viber подчинился российскому закону «О персональных данных» и принял решение перенести данные российских граждан на территорию Российской Федерации.